Veelgestelde vragen
Veelgestelde Vragen
Bestellen en Bezorgen
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
De gemiddelde levertijd is 5-10 dagen. Onze producten worden rechtstreeks van de leverancier naar jou verzonden. Door dit unieke bedrijfsmodel besparen we aanzienlijk op opslag- en transportkosten, wat ons in staat stelt om de producten tegen lagere prijzen aan te bieden en de verzendkosten zelf te dragen.
De geschatte levertijd is verstreken. Waar blijft mijn bestelling?
In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Het kan echter voorkomen dat een bestelling vertraging oploopt. Controleer de status van je bestelling via deze link: [LINK NAAR TRACK AND TRACE PAGINA]. Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op.
Ik mis een aantal producten in mijn bestelling. Hoe kan dit?
Omdat we met verschillende leveranciers werken, kunnen producten afzonderlijk worden verzonden. Als er producten ontbreken, ontvang je deze meestal binnen 2-3 dagen. Onze excuses voor het ongemak.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij dragen de verzendkosten van je bestelling
Ruilen en Retourneren
Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik deze retourneren?
Ja, je kunt elke bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden retourneren.
Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?
Als je niet tevreden bent met je bestelling, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Zorg ervoor dat de producten in originele staat en met labels en etiketten worden geretourneerd en geen gebruikssporen vertonen.
Een retourzending moet altijd worden voorzien van een track & trace-code. De verzender is verantwoordelijk voor de verzending van het retourpakket. Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening bijgeschreven.
Track & Trace
Waar kan ik mijn track & trace-code vinden?
Je kunt je track & trace-code vinden door je e-mailadres en bestelnummer in te voeren op deze pagina: [LINK NAAR TRACK EN TRACE PAGINA].
De track & trace-code geeft geen informatie. Hoe kan dit?
Track & Trace-informatie wordt beschikbaar zodra je pakket bij de bezorger aankomt. Houd er rekening mee dat er soms vertragingen kunnen optreden voordat de informatie wordt bijgewerkt.